Thẻ bị nuốt khi giao dịch các cây ATM là trường hợp mà nhiều người gặp phải. Vậy, bị nuốt thẻ ATM phải làm sao? Cách xử lý như thế nào để lấy được thẻ ngay?
Rút tiền ở cây ATM được xem là một trong những hoạt động xảy ra hàng ngày giúp bạn chi trả các khoản sinh hoạt, làm ăn cần đến tiền mặt. Tuy nhiên, khi đang thực hiện giao dịch tại ATM nhưng không may bị nuốt thẻ vì một lý do nào đó. Lúc này, bạn cần có cách xử lý thông minh để nhanh chóng lấy lại thẻ và không làm lỡ công việc của mình.
Nếu bạn đang băn khoăn không biết bị nuốt thẻ ATM phải làm sao thì hãy cùng nganhangviet.org đi tìm câu trả lời qua bài viết dưới đây nhé!
Nội dung chính
Vì sao xảy ra tình trạng bị nuốt thẻ ATM?
Như đã nói ở trên, nuốt thẻ là một tình huống mà khá nhiều gặp phải trong các giao dịch rút tiền tại cây ATM. Vậy, đâu là nguyên nhân khiến thẻ ATM bị nuốt?
- Để đảm bảo an toàn cho chủ thẻ, hầu hết các ngân hàng đều quy định số lần nhập mã PIN cho mỗi lần giao dịch. Thông thường, nếu bạn nhập sai đến lần thứ 3 thì thẻ ATM của bạn sẽ tự động bị nuốt.
- Sau khi giao dịch, bạn không lấy thẻ ra trong thời gian quy định từ 15 đến 30 giây cũng khiến thẻ bị nuốt.
- Máy ATM bị hỏng, phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền cũng là một trong những nguyên nhân nuốt thẻ ATM. Thường, lỗi máy ATM sẽ được cảnh báo ở mỗi buồng ATM nhưng nhiều người không để ý dẫn đến sự cố này.
- Thẻ ATM ngân hàng của bạn thuộc danh sách đen, có thể thẻ đang trong tình trạng bị tạm khóa.
- Đầu thẻ bị công khiến bộ phận nhận diện của máy không đọc được dẫn bị nuốt thẻ ATM.
Bị nuốt thẻ ATM phải làm sao?
Nếu không may trong quá trình giao dịch rút tiền mà bị nuốt thẻ thì bạn cũng không cần phải quá lo lắng. Bởi, bị nuốt thẻ ATM nhưng số tiền trong tài khoản của bạn sẽ không bị thay đổi vì được cây ATM giữ lại. Theo đó, các bước sau đây để xử lý khi bị nuốt thẻ ATM sẽ diễn ra như sau:
Quy trình xử lý chung
Bước 1: Trước tiên, bạn cần xác định rõ thẻ có bị nuốt hay không bằng cách bấm nút trên ATM. Nếu thẻ vẫn không được nhả ra thì xác nhận là thẻ bị nuốt.
Bước 2: Gọi điện đến Hotline chăm sóc khách hàng của ngân hàng mở thẻ đến thông báo khóa thẻ, tránh phát sinh giao dịch ngoài ý muốn. Ngoài ra, bạn cũng có thể thực hiện khóa thẻ bằng cách thao tác trên ứng dụng Internet Banking của ngân hàng.
Số Hotline của một số ngân hàng phổ biến hiện nay:
- Hotline Vietcombank: 1900 54 54 13.
- Hotline Agribank: 1900 55 88 18.
- Hotline VietinBank: 1900 558 868.
- Hotline ACB: 1900 54 54 86.
- Hotline Đông Á: 1900 54 54 64.
- Hotline BIDV: 1900 92 47.
- Hotline Techcombank: 1800 588 822.
- Hotline Sacombank: 1900 55 55 88.
Bước 3: Thông báo ngay tới các chi nhánh, phòng giao dịch gần nhất để lấy lại thẻ. Với những trụ công cộng, bạn có thể liên hệ với quản lý trụ ATM hoặc theo số Hotline để được hướng dẫn lấy thẻ. Để lấy lại thẻ, bạn cần báo ngay cho cơ sở ngân hàng hoặc chi nhánh nếu bạn đang giao dịch gần đó.
Bước 4: Ngay sau khi xử lý xong, ngân hàng sẽ thông báo thời gian lấy lại thẻ ATM. Khi đi lấy thẻ, bạn nên mang theo CMND để xác nhận thông tin.
Trường hợp bị nuốt thẻ ATM khác ngân hàng
- Khách hàng cũng thực hiện theo các bước trên để thông báo cho ngân hàng của mình về việc bị nuốt thẻ để tiến hành khóa thẻ ngay.
- Gọi ngay tới số Hotline bên trong buồng ATM khác ngân hàng bị nuốt để được hướng dẫn lấy lại thẻ.
- Đến chi nhánh/phòng giao dịch gần nhất để thông báo trực tiếp. Ngân hàng sẽ hẹn thời gian nhận lại thẻ.
Trường hợp bị nuốt thẻ ATM ở tỉnh khác
Đối với những khách hàng đi du lịch, công tác ở các tỉnh thành khác thì cần báo ngay cho ngân hàng về tình trạng của mình. Nếu ngân hàng đồng ý, bạn có thể lấy thẻ ngay trong ngày. Còn nếu bị ngân hàng từ chối hoặc gặp trục trặc về kỹ thuật thì bạn sẽ phải chờ từ 1-5 ngày. Bạn có thể yêu cầu ngân hàng hỗ trợ gửi qua bưu điện đến địa chỉ mình muốn nhưng sẽ bị mất phí.
Lưu ý quan trọng khi bị nuốt thẻ ATM
Để tránh những rủi ro có thể xảy ra, khi bị nuốt thẻ ATM các bạn cần lưu ý một số vấn đề sau đây:
- Ngay lập thức gọi điện đến số Hotline để yêu cầu khóa thẻ nhằm đảm bảo an toàn cho tài sản của bạn.
- Thông thường, thời gian trả thẻ ATM tại các ngân hàng sẽ từ 1-5 ngày.
- Địa điểm nhận lại thẻ có thể tại ngân hàng hoặc chi nhánh, nơi quản lý thẻ bị nuốt. (Có thể không phải là chi nhánh bạn bị nuốt thẻ).
- Khi đi nhận lại thẻ, mang theo CMND hoặc thẻ CCCD đến ngân hàng quản lý cây ATM.
- Trong trường hợp bị nuốt thẻ ATM nhưng bạn muốn rút tiền gấp thì có thể mang Chứng minh nhân dân ra chi nhánh để rút.
Kinh nghiệm để không bị nuốt thẻ ATM
Dù vô ý hay xuất phát từ nguyên nhân nào khác thì việc bị nuốt thẻ ATM cũng khiến bạn mất thời gian và công sức. Vì thế, để tránh bị nuốt thẻ ATM thêm lần nào nữa, các bạn cần trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết như:
- Khi thấy màn hình cây ATM thông báo đang bảo trì hoặc không sáng đèn bạn tuyệt đối không cho thẻ vào cây.
- Nắm rõ quy trình rút và nhận tiền từ cây ATM, có ngân hàng nhận tiền tước thẻ sau và ngược lại. Vì thế, khi thao tác xong bước nào bạn cần kiểm tra màn hình ATM để xem gợi ý bước tiếp theo.
- Không phải 100% cây ATM liên kết với nhau, bạn nên kiểm tra trước để tránh trường hợp đến cây ATM nước ngoài trong khi thẻ của mình do ngân hàng nội địa phát hành.
Giải đáp một số thắc mắc khi bị nuốt thẻ ATM
Ngoài câu hỏi bị nuốt thẻ ATM phải làm sao, hầu hết người dùng đều có chung những thắc mắc dưới đây khi gặp tình huống này.
Thẻ ATM bị nuốt có tính phí giao dịch không?
Nếu thẻ ATM bị nuốt thì đồng nghĩa với việc bạn không nhận được tiền. Do đó, bạn sẽ không phải chịu phí giaon dịch rút tiền, số tiền trong tài khoản sẽ được đảm bảo 100% nếu thực hiện đúng theo hướng dẫn.
Thời gian nhận lại thẻ mất bao lâu?
Thông thường, thời gian nhận lại thẻ tại các ngân hàng sẽ dao động từ 1 đến 7 ngày. Tùy thuộc vào từng ngân hàng mà thời gian lấy lại thẻ ATM có thể nhanh hoặc chậm.
Bị nuốt thẻ ATM có rút được tiền không?
Trong thời gian chờ nhận thẻ, nếu bạn cần tiền gấp có thể mang giấy tờ tùy thân đến chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng để rút tiền. Nếu khớp thông tin mở thẻ ban đầu, ngân hàng sẽ đưa phiếu rút tiền cho bạn.
Từ những thông tin trên, chắc hẳn bạn đã biết bị nuốt thẻ ATM phải làm sao rồi chứ? Việc trang bị sẵn sàng các phương án đối với với các tình huống có thể xảy ra khi rút tiền tại cây ATM là điều vô cùng cần thiết. Điều này sẽ giúp quá trình lấy lại thẻ diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn rất nhiều.
TÌM HIỂU THÊM:
