HSBC là ngân hàng thương mại có vốn sở hữu nước nên đặc biệt chú trọng nâng cấp chất lượng dịch vụ. Mọi thắc mắc cần giải đáp của khách hàng có thể liên hệ tới số Hotline HSBC.
Có thể thấy rằng, HSBC là một trong những ngân hàng có số lượng người dung đăng ký mở tài khoản, mở thẻ…chiếm khá đông tại Việt Nam. Người dùng đánh giá cao về các sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng HSBC cung cấp. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, chắc hẳn khách hàng sẽ không tránh khỏi những vấn đề phát sinh cần giải đáp. Lúc này, tổng đài HSBC chính là kênh liên hệ nhanh chóng, tiện lợi nhất khi khách hàng cần hỗ trợ.
Trong bài viết này, nganhangviet.org sẽ cung cấp thông tin về số tổng đài Hotline HSBC để khách hàng nắm rõ.
Nội dung chính
Giới thiệu đôi nét về ngân hàng HSBC
HSBC là tên viết tắt của cụm từ Hongkong and Shanghai Banking Corporation được thành lập năm 1865. HSBC là tập đoàn tài chính đa quốc gia hoạt động trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng. Tập đoàn này có mặt ở nhiều quốc gia trên thế giới và đều gặt hái được nhiều thanh công.
Tại Việt Nam, năm 1970 HSBC mở văn phòng đầu tiên tại Sài Gòn ( nay là TPHCM). Tuy nhiên, mãi đến năm 1995, chi nhánh ngân hàng tại TP HCM mới được cấp phép và đi vào hoạt động tại thị trường Việt Nam.
Đến năm 2005, HSBC chính thức mở phạm vi hoạt động cả miền bắc và thành lập chi nhánh tiếp theo tại Hà Nội. Ngày 1/1/2009, ngân hàng trách nhiệm một thành viên HSBC Việt Nam được thành lập. HSBC là ngân hàng nước ngoài đầu tiên có ngân hàng con tại Việt Nam với 100% vốn nước ngoài.
Tính đến thời điểm hiện tại, với hơn 150 năm kinh nghiệm hoạt động tại thị trường Việt Nam, HSBC cung cấp đa dạng các dịch vụ tài chính nhằm đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng.
Thông tin số Hotline ngân hàng HSBC
Trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ, nếu khách hàng có bất kỳ vấn đề nào cần giải đáp thì có thể liên hệ tới số Hotline, tổng đài chăm sóc khách hàng HSBC. Tổng đài viên sẽ lắng nghe và hỗ trợ nhanh nhất có thể.
Đối với khách hàng cá nhân:
- Hotline miền Nam: 028 37 247 247
- Hotline miền Bắc: 024 62 707 707
- Thời gian họa động: Từ 8h sáng đến 22h hằng ngày.
Chủ thẻ tín dụng Bạch Kim
Đối với những khách hàng là chủ thẻ tín dụng HSBC Platinum thì có thể liên hệ đến số Hotline sau để được ưu tiên hỗ trợ mọi vướng mắc trong quá trình sử dụng thẻ:
- Hotline: 028 37 247 248.
- Thời gian hoạt hoạt động: 24/7.
Khách hàng Premier
Đối với Khách hàng sử dụng thẻ HSBC Premier hãy liên hệ đến Hotline sau:
- Hotline: 028 37 247 666.
- Thời gian hoạt động: 24/7.
Tiện ích dịch vụ ngân hàng HSBC
Với mã PIN của dịch vụ ngân hàng qua điện thoại, thông qua Hotline ngân hàng HSBC khách hàng có thể quản lý được tài khoản mọi lúc mọi nơi. Theo đó, các tiện ích của dịch vụ có thể kể đến như:
- Mở tài khoản mới tại ngân hàng HSBC
- Tra cứu số dư tài khoản, chi tiết các giao dịch gần đây trên tài khoản và thẻ tín dụng.
- Chuyển khoản giữa các tài khoản trong và ngoài HSBC.
- Kích hoạt thẻ tín dụng mới.
- Thanh toán thẻ tín dụng.
- Báo mất thẻ hoặc thiết bị bảo mật.
- Nhận hỗ trợ trực tuyến và thay đổi mã bảo mật.
- Truy vấn thông tin tình trạng hồ sơ khoản vay tiêu dùng.
- Tìm hiểu thông tin, tra cứu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới nhất của ngân hàng trong từng thời kỳ.
- Trao đổi với nhân viên ngân hàng HSBC về dịch vụ khách hàng.
Các kênh giải đáp thông tin khác của HSBC
Bên cạnh cách gọi đến tới số Hotline, số tổng đài HSBC, khách hàng có thể liên hệ với ngân hàng thông qua một số kênh khác như:
- Đến trực tiếp chi nhánh, phòng giao dịch HSBC trên toàn quốc để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc. Khách hàng nên đến giờ hành chính theo quy định của ngân hàng để thực hiện các giao dịch theo mong muốn.
- Hộp thư điện tử: direct@hsbc.com.vn, Khách hàng Premier: hsbcpremiervn@hsbc.com.vn
- Điền thông tin vào mẫu thư trực tuyến: Thư Thắc Mắc/ Khiếu Nại/ Phản hồi.
- Ngân hàng Trực tuyến: Đăng nhập Ngân hàng trực tuyến và gửi thông tin đến HSBC bằng cách vào mục “Tin nhắn bảo mật/ Gửi tin nhắn”.
- Gửi thư cho HSBC (dành cho ý kiến đóng góp và khiếu nại) đến địa chỉ sau:
Bộ phận Quan hệ Khách hàng – Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam), Tòa nhà The Metropolitan,235 Đồng Khởi, Quận 1,Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hướng dẫn sử dụng Hotline HSBC
HSBC là một trong những hàng được người dùng đánh giá cao về chất lượng dịch vụ. Do đó, khi có bất cứ vấn đề nào cần giải đáp, khách hàng đừng ngần ngại liên hệ tới số Hotline HSBC.
Khi khách hàng gọi điện số Hotline ngân hàng HSBC, sẽ nhận được phản hồi sau: “Chào mừng Quý khách đến với Ngân Hàng HSBC. Để sử dụng tiếng Việt, nhấn phím 1. Để sử dụng tiếng Anh, nhấn phím 2”
Sau đó, tùy vào mục đích gọi điện của khách hàng mà ấn các phím chức năng khác nhau.
Như vậy có thể thấy rằng, việc nắm rõ số tổng đài, Hotline HSBC là điều vô cùng cần thiết trong các trường hợp cần sự trợ giúp của ngân hàng. Với việc không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, HSBC đáp ứng tốt mọi nhu cầu của khách hàng.
TÌM HIỂU THÊM:
