Nếu không may bị mất thẻ ATM khách hàng cần khóa thẻ gấp để đảm bảo sự an toàn. Vậy, có những cách khóa thẻ ATM VietinBank nào? Hãy theo dõi ngay bài viết sau để có câu trả lời nhé!
Với những chính sách, tiện ích mà VietinBank mang lại, số lượng người dùng thẻ ATM VietinBank ngày càng gia tăng. Tuy nhiên, việc giao dịch thường xuyên bằng thẻ ATM VietinBank khiến nhiều khách hàng rơi vào tình huống mất thẻ. Lúc này, việc đầu tiên mà khách hàng cần làm đó là khóa thẻ ngay lập tức để đảm bảo an toàn cho tài khoản thẻ.
Để khách hàng có thể dễ dàng đưa ra hướng giải quyết, trong bài viết này nganhangviet.org sẽ chia sẻ những cách khóa thẻ ATM VietinBank gấp khi bị mất thẻ.
Nội dung chính
Những cách khóa thẻ ATM VietinBank khi mất thẻ
Khi đánh mất thẻ ATM hoặc để lộ thông tin thẻ VietinBank, khách hàng cần khóa thẻ ngay lập tức. Những cách khóa thẻ ATM VietinBank dưới đây sẽ giúp tài khoản ngân hàng của khách hàng được bảo vệ nguyên vẹn.
Khóa thẻ VietinBank qua số tổng đài
Tổng đài VietinBank là nơi hỗ trợ tất cả những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, trong đó có khóa thẻ. Khách hàng chỉ cần liên hệ tới số Hotline ngân hàng VietinBank, tổng đài viên sẽ yêu cầu cung cấp thông tin để xác thực như số CMND, số tài khoản, số thẻ, chi nhánh mở…
Nếu thông tin khách hàng cung cấp trùng khớp, nhân viên ngân hàng sẽ tiến hành đóng bang tài khoản ngay lập tức. Khi có nhu cầu khóa thẻ hoặc cần hỗ trợ vui lòng liên hệ tới số tổng đài của VietinBank 1900.558.868 hoặc (84) 24.3941.8868.
Khóa thẻ VietinBank thông qua Internet Banking
Trường hợp khách hàng đã đăng ký dịch vụ Internet Banking của ngân hàng VietinBank thì hoàn toàn có thể thực hiện khóa thẻ ngay tại nhà. Chỉ cần khách hàng đã đăng ký dịch vụ là đã có thể khóa thẻ ngay trên điện thoại.
Bên cạnh đó, cách này còn áp dụng cho các trường hợp khách hàng không nhớ thông tin về số tài khoản, số thẻ, CMND để cung cấp khi gọi lên tổng đài. Các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Khách hàng truy cập trực tiếp vào ứng dụng VietinBank iPlay đã được cài đặt sẵn trên điện thoại.
Bước 2: Tiến hành đăng nhập tài khoản và mật khẩu vào để truy cập ứng dụng.
Bước 3: Tại màn hình đăng nhập, khách hàng nhấn chọn Dịch vụ thẻ. Khách hàng chọn khóa thẻ.
Bước 4: Sau đó, hệ thống sẽ thông báo “bạn có chắc chắn muốn khóa thẻ xxxxx”, khách hàng chỉ cần nhấn vào Khóa thẻ là xong.
Khóa thẻ VietinBank tại phòng giao dịch
Đối với khách hàng không sử dụng dịch vụ Internet Banking cũng như không thể gọi tới Hotline VietinBank thì có thể thực hiện việc khóa thẻ tại quầy giao dịch. Khách hàng tìm đến chi nhánh ngân hàng VietinBank gần nhất để khóa thẻ.
Khi đi, khách hàng cần mang theo CMND/CCCD còn hiệu lực và yêu cầu khóa thẻ. Nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn thủ tục, khách hàng cần điền thông tin vào một tờ khai. Sau đó, nhân viên ngân hàng sẽ hỗ trợ khách hàng khóa thẻ.
Mất thẻ ATM có rút tiền được không?
Trong trường hợp bị mất thẻ ATM, khách hàng không thể thực hiện giao dịch rút tiền, chuyển tiền tại cây ATM. Tuy nhiên, khách hàng vẫn có thể thực hiện giao dịch tại phòng giao dịch hoặc chi nhánh của ngân hàng VietinBank.
Để thực hiện được giao dịch, khi đi khách hàng cần mang theo CMND/CCCD bản gốc để nhân viên ngân hàng đối chiếu. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng sẽ yêu cầu bạn ký lại chữ ký mẫu để xác thực thông tin.
Ngay sau khi cung cấp đầy đủ giấy tờ, điền thông tin vào phiếu, nhân viên ngân hàng sẽ tiến hành kiểm tra thông tin. Nếu mọi thông tin đều chính xác, nhân viên ngân hàng sẽ hỗ trợ khách hàng rút tiền.
Ngoài ra, nếu sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, khách hàng cũng có thể thực hiện chuyển tiền từ tài khoản mình sang tài khoản khác để rút tiền. Cách này khá đơn giản, tuy nhiên chỉ dành cho khách hàng đã đăng ký dịch vụ Internet Banking.
Hướng dẫn cách làm lại thẻ ATM VietinBank khi bị mất
Trường hợp khách hàng bị mất thẻ ATM VietinBank thì có thể làm thủ tục để được cấp lại. Nếu nghi ngờ về việc bị lộ thông tin thẻ, khách hàng nên yêu cầu đổi lại mật khẩu. Các bước xin cấp lại thẻ ATM ngân hàng VietinBank như sau:
Bước 1: Khách hàng tìm đến chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng VietinBank gần nhất. Khi đi, khách hàng cần mang theo CMND bản chính kèm bản photo để đối chiếu.
Bước 2: Tại đây, nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn khách hàng điền thông tin cá nhân vào mẫu đơn xin cấp lại lại.
Bước 3: Ngay sau khi điền xong thông tin, nhân viên ngân hàng sẽ đối chiếu thông tin, nếu trùng khớp sẽ tiến hành cấp lại thẻ.
Bước 4: Nhân viên cấp giấy hẹn và khách hàng chờ ngày đến nhận.
Thông thường, khách hàng sẽ nhận lại được thẻ ATM trong vòng 7 đến 10 ngày. Để sử dụng lại thẻ ATM VietinBank như bình thường, khách hàng chỉ cần đổi lại mật khẩu.
Làm lại thẻ ATM VietinBank ở đâu?
Nếu khách hàng đang có nhu cầu làm lại thẻ ATM VietinBank khi bị mất hoặc có vấn đề về nhận dạng như gãy, móp méo…thì có thể xin cấp lại tại chi nhánh ngân hàng hoặc phòng giao dịch trên toàn quốc.
Hiện tại, VietinBank chưa có chính sách hỗ trợ khách hàng làm thẻ ATM VietinBank Online. Bởi, lý do bảo mật khách hàng buộc phải làm lại thẻ tại chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng. Việc làm thẻ ATM VietinBank Online có thẻ khiến tài khoản của khách hàng có thể bị lộ ra ngoài.
Phí làm lại thẻ ATM VietinBank
Đối với những khách hàng làm lại thẻ ATM, ngân hàng VietinBank áp dụng tính phí từ Từ 0 đồng – 110.000 đồng (tùy từng trường hợp và tuỳ từng loại thẻ). Để biết chính xác phí làm lại thẻ ATM VietinBank, các bạn tham khảo bảng sau.
|
Các loại thẻ |
Mức phí phát hành/phí mở thẻ |
|
Thẻ ghi nợ nội địa |
Phát hành và chuyển đổi hạng thẻ thông thường:
Phát hành nhanh:
Phí phát hành lại thẻ:
Thẻ phụ: Bằng phí phát hành thẻ chính |
|
Thẻ ghi nợ quốc tế |
Phát hành lần đầu và chuyển đổi hạng thẻ
Phát hành lại thẻ:
Phát hành thẻ phụ:
|
|
Thẻ tín dụng quốc tế |
|
|
Thẻ tín dụng nội địa |
|
|
Thẻ tài chính cá nhân |
|
Nhìn chung, mất thẻ ATM VietinBank là tình huống khá nhiều người gặp phải. Để xử lý, khách hàng cứ bình tĩnh khóa thẻ VietinBank theo những cách hướng dẫn trên. Hy vọng những chia sẻ ích cho khách hàng trong quá trình sử dụng thẻ.
TÌM HIỂU THÊM:
