Thẻ tín dụng mang đến nhiều lợi ích nên rất được ưa chuộng. Tuy nhiên, nhiều trường hợp khách hàng làm lộ thông tin thẻ tín dụng gây ra hậu quả khôn lường.
Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ như ngày này, việc sở hữu thẻ tín dụng để phục vụ nhu cầu thanh toán, mua sắm quốc tế trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Với tấm thẻ này, khách hàng có thể thoải mái chi tiêu trong hạn mức mà không phải cần mang theo tiền mặt. Song, trong quá trình sử dụng khách hàng cần tránh để lộ thông tin thẻ tín dụng để phòng ngừa kẻ gian lợi dụng chiếm đoạt tài sản.
Vậy, cần làm gì khi bị lộ thông tin trên thẻ tín dụng? Có lo mất tiền không? Hãy cùng Ngân Hàng Việt tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!
Nội dung chính
Làm gì khi bị thông tin trên thẻ tín dụng?
Rất nhiều khách hàng cảm thấy hoang mang không biết nên làm thế nào khi phát hiện ra mình đã để lộ thông tin trên thẻ tín dụng. Để ngăn chặn hành động trục lợi của kẻ gian, các bạn cần tham khảo cách xử lý dưới đây:
Phản ứng nhanh, hành động sớm
- Thứ nhất, khách hàng cần liên hệ ngay với ngân hàng phát hành thẻ, mở tài khoản để được hỗ trợ. Nếu chỉ lộ một phần thông tin thì chưa thẻ đánh cắp được tiền trong tài khoản. Kẻ gian chỉ có thể thực hiện giao dịch trên mạng khi khách hàng để lộ tất cả thông tin bao gồm ngày mở, hoặc hết hạn và mã CVV (ba số bí mật phía sau thẻ).
- Thứ hai, khách hàng phải ngay lập tức yêu cầu ngân hàng phát hành thẻ khóa ngay tài khoản hoặc thẻ để ngăn chặn giao dịch thanh toán hoặc rút tiền của kẻ gian.
Linh động trong cách xử lý
- Gọi điện tới đường dây nóng 24/24 của ngân hàng theo số hotline các ngân hàng được in trên thẻ hoặc các điểm giao dịch, cây ATM của ngân hàng. Tốt nhất nên lưu số hotline của ngân hàng vào danh bạ để có thể liên hệ ngay khi gặp sự cố xảy ra. Khi gọi điện tới cho ngân hàng, khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân (số CMND/CCCD/Hộ chiếu).
- Trực tiếp tới các quầy giao dịch của ngân hàng để yêu cầu tạm khóa tài khoản cũng như các giao dịch thẻ. Khi tới ngân hàng, khách hàng cần mang theo giấy tờ tùy thân để giao dịch viên xác nhận thông tin.
- Một số ngân hàng có tính năng khóa thẻ trên Internet Banking vô cùng thuận tiện. Khách hàng chỉ cần truy cập vào Internet Banking của ngân hàng mở thẻ, tài khoản để khóa thẻ.
Lộ thông tin thẻ tín dụng có mất tiền không?
Trong nhiều trường hợp, việc lộ thông tin chỉ một phần như lộ số tài khoản hay chỉ là thông tin 16 chữ trên thẻ thì kẻ gian chưa thể đánh cắp được tiền trong tài khoản. Tuy nhiên, nếu khách hàng để lộ tất cả thông tin bao gồm ngày mở, hoặc hết hạn và mã CVV (ba số bí mật phía sau thẻ) thì kẻ gian hoàn toàn có thể thực hiện giao dịch trên mạng.
Đối với trường hợp khách hàng để lộ mã CVV/CVC và các thông tin cá nhân thì có thể mất tiền trong tài khoản. Mã CVV/CVC chính là 3 chữ số cuối cùng nằm được in nghiêng, nằm ở bên phải ngay cạnh phần chữ ký chủ thẻ (phần giấy màu trắng ở mặt sau thẻ).
Cũng bởi, hầu hết các website thương mại điện tử hiện nay đều chấp nhận khách hàng sử dụng mã CVV/CVC khi thanh toán online thay cho mã pin. Do đó, giao dịch hoàn toàn có thể thực hiện được nếu nhập đúng thông tin bao gồm: Số thẻ tín dụng, tên chủ thẻ, thời hạn hết hiệu lực của thẻ và mã CVV/CVC.
Chính vì vậy, nếu không may khách hàng để lộ số thẻ tín dụng, mã CVV/CVC thì khả năng mất tiền là rất cao. Kẻ gian có thể lợi dụng những thông tin này để thực hiện các giao dịch bất chính để thanh toán, mua hàng online.
Đặc biệt, việc để lộ mã CVV/CVC còn tạo ra cơ hội cho các tin tặc tiếp cận, đánh cắp toàn bộ số tiền trong thẻ mà khách hàng không biết. Một số hành động có thể khiến số CVV/CVC trên thẻ tín dụng bị lộ như:
- Không kiểm tra bất thường của máy POS/CVC khi thực hiện giao dịch.
- Truy cập vào các trang web có chứa mã độc, không uy tín.
- Nhân viên siêu thị không quẹt thẻ tín dụng trực tiếp qua máy POS tại quầy.
Một số lưu ý để không bị lộ thông tin thẻ tín dụng
Để không bị mất tiền oan do bị lộ thông tin thẻ tín dụng, khách hàng cần lưu ý một số vấn đề sau:
Không thanh toán qua mạng công cộng
Mạng công cộng tiềm ẩn nhiều nguy cơ, rủi ro cao về vấn đề bảo mật thông tin. Vì thế, khách hàng không nên thanh toán, mua sắm qua mạng công cộng. Điều này sẽ ngăn chặn được việc các hacker lợi dụng mạng này để đánh cắp thông tin, phát tán dữ liệu.
Không cho người khác mượn thẻ
Thông tin thẻ tín dụng bao gồm cả số CVV là vô cùng quan trọng. Do đó, tuyệt đối không tiết lộ thông tin này với bất cứ ai, cảnh giác không cho người khác mượn thẻ. Việc hạn chế để lộ mã CVV không chỉ tăng tính bảo mật mà còn ngăn chặn được tình trạng mất tiền oan.
Kiểm tra dấu hiệu bất thường của máy POS hoặc ATM
Đặc điểm của thẻ tín dụng là in trực tiếp thông tin cá nhân lên mặt thẻ. Vì thế, khi thực hiện thanh toán qua máy POS tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị nếu không kiểm tra kỹ sẽ tăng nguy cơ bị lộ thông tin. Bạn cần kiểm tra máy POS và cây ATM trước khi giao dịch tránh trường hợp kẻ xấu sao chép lại thông tin qua các thiết bị đánh cắp thông tin gắn trên máy POS/ATM.
Đăng ký dịch vụ Verified by Visa/MasterCard để nhận mã OTP
Verified by Visa/MasterCard là một dịch vụ xác thực mã giao dịch trực tuyến được cung cấp bởi tổ chức thẻ Visa quốc tế. Dịch vụ này giúp gia tăng bảo mật khi thực hiện giao dịch online. Mỗi khách hàng sẽ được cấp mật khẩu OTP hoặc tự tạo một mật khẩu khi thanh toán trực tuyến.
Một số nguyên tắc bảo mật khách hàng cần nắm vững
Dưới đây là một số nguyên tắc bảo mật thông tin thẻ tín dụng mà khách hàng cần nắm vững để tránh trường hợp kẻ gian lợi dụng đánh cắp tài sản.
- Tuyệt đối không cung cấp thông tin ngân hàng điện tử bao gồm (tên truy cập/mật khẩu truy cập/tên truy cập/mã OTP) và thẻ (số thẻ/mã PIN/ngày hết hạn/mã CVV/mã CVC) cho bất cứ ai.
- Xác thực người đề nghị thực hiện giao dịch nhằm ngăn chặn kẻ gian lợi dụng danh tính người quen để chiếm đoạt tài sản.
- Chỉ thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến tại các trang website uy tín.
- Tải và cập nhật các phần mềm diệt virus nhằm tăng tính bảo mật cho tài khoản.
- Luôn đăng xuất khỏi tài khoản ngay sau khi hoàn tất các giao dịch.
- Khi thực hiện giao dịch quẹt thẻ nên che bàn phím mã pin. Đồng thời, kiểm tra các khe đọc, bàn phím…đề phòng kẻ gian lắp các thiết bị ăn cắp thông tin.
- Chủ động khóa/mở ví điện tử nhằm kiểm soát tốt các giao dịch online.
Trên đây là những thông tin giải đáp thắc mắc cần làm gì khi bị lộ thông tin thẻ tín dụng của nhiều khách hàng. Hy vọng đó sẽ là chia sẻ hữu ích giúp khách hàng có hướng giải quyết kịp thời nhằm ngăn chặn những thủ đoạn chiếm đoạt tài sản của kẻ xấu.
TÌM HIỂU THÊM:
