Tài khoản MBBank bị khóa là tình trạng nhiều người gặp phải trong giao dịch. Để biết nguyên nhân, cách xử lý tài khoản MB bị khóa, hãy theo dõi bài viết sau.
MBBank được biết đến là ngân hàng lớn, uy tín hàng đầu hiện nay tại Việt Nam khi có nhiều chi nhánh, hệ thống cây ATM phân bổ khắp các tỉnh thành. Khi sử dụng tài khoản MBBank, khách hàng có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch chuyển khoản, rút tiền, thanh toán…Hiện tại, MB còn hỗ trợ thêm nhiều dịch vụ ngân hàng số như App MBBank, Internet Banking, SMS Banking…giúp khách hàng có thể thực hiện giao dịch mọi lúc mọi nơi.
Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng nhiều khách hàng gặp phải tình trạng tài khoản MBBank bị khóa. Để không bị gián đoạn giao dịch, hãy cùng Ngân Hàng Việt tìm hiểu nguyên nhân và cách xử lý tài khoản MBBank bị khóa qua bài viết dưới đây nhé!
Nội dung chính
Nguyên nhân tài khoản MBBank bị khóa
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng tài khoản bị khóa. Để dễ dàng tìm ra được hướng giải quyết, hãy tìm hiểu những nguyên nhân cơ bản sau:
Tài khoản MBBank bị khóa chung
Bạn sẽ không thể thực hiện các giao dịch trên thẻ ATM, App MBBank hay bất cứ hình thức nào. Nguyên nhân dẫn đến tình trạng này có thể là do:
- Nhập sai mã PIN ATM quá số lần quy định.
- Tài khoản MBBank của bạn đang thực hiện giao dịch trái phép.
- Thẻ ATM bị mất hoặc bị hack bởi đối tượng xấu.
- Thẻ ATM bị xước, máy ATM không thể đọc được thông tin hoặc đọc sai.
- Thẻ ATM hết hạn sử dụng, ngân hàng đã tiến hành khóa thẻ.
App MBBank lỗi khóa tài khoản.
Mặc dù App MBBank được đánh giá cao về sự nhạy bén cũng như tính chính xác. Thế nhưng, vì là App điện tử nên khó tránh khỏi một số lỗi cơ bản khiến tài khoản bị khóa như:
- Khách hàng nhập sai tên/mật khẩu quá 5 lần.
- Nhập sai mã OTP giao dịch nhiều lần so với quy định.
- Hệ thống bảo trì dẫn tới lỗi chuyển khoản, lỗi đăng nhập, lỗi đường truyền.
- Đăng nhập cùng một lúc trên nhiều thiết bị App tự động khóa để bảo mật tài khoản.
- Các thông tin xác minh nhập không chính xác, không hợp lệ.
MBBank lỗi hệ thống Internet Banking
- Internet Banking đang bảo trì và nâng cấp.
- Đường truyền Internet bị gián đoạn.
- Nhập sai mã PIN, mã OTP quá số lần quy định.
- Các lỗi gw18, gw38, gw21, gw285, lỗi 201, lỗi 403,….
Các lỗi tài khoản MBBank thường gặp
Có rất nhiều lỗi tài khoản MBBank dẫn đến tình trạng bị khóa, trong đó phổ biến là các lỗi sau:
- Lỗi gw18, thông tin đăng nhập không hợp lệ do nhập các ký tự đặc biệt hoặc sai ký tự.
- Lỗi gw288, số CMND, số điện thoại đăng ký đã tồn tại trên hệ thống.
- Lỗi gw485, nhập sai mã OTP quá 5 lần quy định.
- Lỗi gw21, thông tin đăng nhập của không hợp lệ.
- Lỗi chuyển tiền MBBank gián đoạn do đường truyền Internet, chuyển vượt số tiền có trong thẻ…
- Lỗi gw26, nhập sai mật khẩu quá 5 lần so với quy định.
- App MBBank lỗi robot, ứng dụng không tương thích với điện thoại của bạn.
- Lỗi OTP MBBank, nhiều lần nhập sai mã OTP ngân hàng cung cấp.
- Ngoài ra còn một số lỗi khác như: Lỗi chuyển khoản, lỗi gw38, lỗi 403, lỗi 201, lỗi gw52, lỗi gw38, lỗi gw32, lỗi gw200.
Cách xử lý tài khoản MBBank bị khóa
Để mở khóa tài khoản MBBank nhanh chóng, hãy thực hiện theo hướng dẫn sau đây nhé!
Mở khóa tài khoản MBBank tại ngân hàng
Trường hợp tài khoản MBBank bị khóa do hết hạn, thẻ bị mất, bị trầy xước, bị hack…hoặc do nhập sai mã PIN. Các bạn có thể tới phòng giao dịch của ngân hàng, sau đó thực hiện theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Tìm đến chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng MB gần nhất.
Bước 2: Xuất trình CMND hoặc thẻ CCCD cho nhân viên ngân hàng để xác thực thông tin khách hàng.
Bước 3: Trình bày về tình trạng tài khoản MBBank bị khóa với nhân viên ngân hàng.
Bước 4: Nhân viên sẽ giúp bạn mở khóa nhanh chóng.
Bước 5: Khách hàng thay đổi mật khẩu dễ nhớ, làm lại thẻ nếu đã bị hỏng, trầy, xước,…
Mở khóa tài khoản MBBank qua Internet Banking/ App MB
Đối với những lỗi chuyển khoản, lỗi gw38, lỗi 403, lỗi 201 …các bạn có thể thực hiện ngay trên website hoặc App MBBank. Cụ thể các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Đăng nhập vào website MBBank hoặc App MBBank đã cài đặt trên điện thoại.
Bước 2: Nhấn vào mục “Quên Mật Khẩu” và làm theo các bước mà hệ thống hướng dẫn.
Bước 3: Hệ thống MBBank sẽ gửi mật khẩu về tin nhắn điện thoại hoặc email. Bạn hãy đăng nhập theo mật khẩu đó rồi đổi mật khẩu để đảm bảo tính bảo mật.
Bước 4: Ngay sau khi hệ thống báo đổi mật khẩu thành công, các bạn có thể tiếp tục thực hiện giao dịch.
Một số lưu ý để tài khoản MBBank không bị khóa
Bạn cần lưu ý một số vấn đề sau để tránh tình trạng tài khoản MBBank bị khóa.
- Không điền thông tin đăng nhập vào bất cứ đường link nào mà bạn cảm thấy khả nghi.
- Mã OTP được gửi về tin nhắn điện thoại để xác thực, bạn chú ý không nhập sai 5 lần liên tiếp.
- Tuyệt đối không cung cấp mã OTP cho bất cứ ai dưới bất cứ hình thức nào.
- Không nhập sai mật khẩu quá 3 lần liên tiếp tại cây ATM MBBank.
- Khi gặp bất cứ lỗi gì trong quá trình giao dịch, cần đến PGD/chi nhánh MBBank gần nhất để xử lý.
Trên đây là một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến tình trạng tài khoản MBBank bị khóa. Hy vọng qua bài viết trên, các bạn sẽ dễ dàng xử lý khi gặp tình huống tài khoản MBBank bị khóa.
TÌM HIỂU THÊM:
