Home Credit là một trong tập đoàn tài chính hàng đầu tại thị trường Việt Nam. Vậy, khi có thắc mắc cần giải đáp khách hàng liên hệ qua tổng đài Home Credit như thế nào?
Như đã nói, Home Credit được biết như một đơn vị cung cấp các dịch vụ tài chính được ưa chuộng hàng đầu. Tính đến thời điểm hiện tại, Home Credit đang phục gần 7 triệu khách hàng tại Việt Nam. Với số lượng người dùng lớn như vậy, việc thiết lập bộ phận chuyên tư vấn, giải đáp và chăm sóc khách hàng là điều vô cùng cần thiết.
Nếu bạn đang băn khoăn không biết số Hotline tổng đài Home Credit như thế nào thì đừng bỏ qua bài viết dưới đây.
Nội dung chính
Giới thiệu đôi nét về Home Credit
Home Credit được thành lập bởi tập đoàn PPF (một trong những taoaj đoàn tài chính hàng đầu tại châu Âu). Đến năm 2009, Home Credit chính thức có mặt tại Việt Nam. Home Credit được biết là tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính cho hơn 70 triệu khách hàng tại 11 quốc gia trên thế giới.
Đến nay, Home Credit đã có hơn 5.000 cửa hàng bán lẻ tại 63 tỉnh thành, cung cấp đa dạng các sản phẩm tài chính, đặc biệt là vay tín dụng tiêu dùng. Để giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc thanh toán, vay vốn, Home Credit cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tạo hồ sơ qua mạng.
Với gần 10 năm hoạt động, Home Credit mang đến cho người Việt nhiều sản phẩm, dịch vụ có giá trị. Cùng với đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tình, giải đáp mọi thắc mắc 24/7 thông qua Hotline, tổng đài Home Credit.
Hotline Home Credit
Nhằm hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất, Home Credit luôn chú trọng tới kênh chăm sóc khách hàng. Khi có bất cứ vấn đề gì cần giải đáp, khách hàng có thể kết nối trực tuyến qua các đường dây nóng (hotline) của Home Credit mà không cần phải đến trụ sở ngân hàng.
Do đó, khi có nhu cầu cần liên hệ tra cứu thông tin, giải đáp thắc hay phản ánh về chất lượng dịch vụ của Home Credit, khách hàng có thể liên hệ tới số Hotline sau:
- Hotline sản phẩm thẻ: 1900 633 999.
- Hotline sản phẩm khác: 1900 633 633.
- Địa chỉ hòm thư điện tử: info@homecredit.vn.
Tổng đài chăm sóc khách hàng Home Credit
Từ năm 2020, số tổng đài Home Credit dùng chung với số hotline. Có nghĩa là, khi bạn liên hệ theo số Hotline 1900 633 999 hoặc 1900 633 633 sẽ gặp luôn nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng của Home Credit.
Ngoài cách liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng Home Credit nêu trên, các bạn có thể thư hoặc đến gặp trực tiếp theo địa chỉ sau:
- Gửi thư: Tầng 4, Tòa nhà Phụ Nữ, số 20 Nguyễn Đăng Giai, Phường Thảo Điền, Quận 2, Tp. Hồ Chí Minh
- Gặp mặt trực tiếp: Trung tâm chăm sóc khách hàng, tầng G, Tòa nhà Phụ Nữ, số 20 Nguyễn Đăng Giai, Phường Thảo Điền, Quận 2, Tp. Hồ Chí Minh.
Chức năng của tổng đài Home Credit
Tổng đài Home Credit là một bộ phận không thể thiếu giúp khách hàng kết nối được với các ứng dụng một cách nhanh chóng. Theo đó, số Hotline, số tổng đài chăm sóc khách hàng Home Credit sẽ nhận tư vấn, hỗ trợ các vấn đề sau:
- Tư vấn chi tiết những thông tin về các sản phẩm và dịch vụ Home Credit cho khách hàng.
- Hỗ trợ, giúp đỡ khách hàng hoàn thành thủ tục hồ sơ vay nhằm tiết kiệm tối đa thời gian.
- Giải đáp mọi thắc mắc, câu hỏi của khách hàng liên quan đến sản phẩm cũng như dịch vụ vay vốn.
- Hỗ trợ khách hàng khi có nhu cầu cần hủy hợp đồng.
- Giúp khách hàng dễ dàng lấy lại thông tin cá nhân cần thiết trên ứng dụng Home Credit.
Cách gặp tổng đại viên Home Credit
Đối với số Hotline hỗ trợ dịch vụ thẻ 1900 633 999, khách hàng được kết nối trực tiếp với nhân viên dịch vụ mà không cần phải bấm chọn thêm các phím số. Tuy nhiên, nếu bạn gọi số hotline 1900 633 633 thì sau khi cuộc gọi được kết nối bạn sẽ cần bấm thêm các số khác:
- Để hỏi các thông tin ưu đãi về vay tiền mặt Home Credit và thẻ tín dụng: Ấn phím 1.
- Để hỏi về dịch vụ thẻ tín dụng: Ấn phím 2.
- Để tra cứu thông tin về dịch vụ trả góp: Ấn phím 3.
Một số vấn đề thường gặp khi liên hệ Hotline Home Credit
Trong quá trình gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng Home Credit, nhiều người thường gặp một số vấn đề sau đây:
Gọi Hotline Home Credit không gặp tổng đài viên
Do số lượng khách hàng gọi lên tổng đài Home Credit khá lớn, chính vì thế sẽ có thời điểm bạn gọi các tổng đài viên đang trả lời cuộc gọi trước. Chính vì vậy, bạn kiên trì gọi vài lần để gặp tổng đài viên.
Bên cạnh đó, bạn có thể lựa chọn một số cách khác để giải đáp thông tin thông qua email, trên website hoặc trực tiếp đến Home Credit. Tuy nhiên, với số Hotline Home Credit bạn sẽ được giải đáp mọi thắc mắc mà không cần trực tiếp tới công ty.
Gọi tổng đài Home Credit vào thời gian nào?
Tổng đài chăm sóc khách hàng Home Credit làm việc tất cả các ngày trong tuần, phục vụ 24/24, vì thế bạn có thể gọi bất cứ thời gian nào khi có nhu cầu.
Gọi lên Hotline Home Credit có mất phí không?
Khi gọi lên tổng đài của Home Credit, khách hàng sẽ mất cước phí là 1.000 VNĐ/phút và cuộc gọi sẽ được ghi âm nhằm phục vụ cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ.
Trên đây là những thông tin đầy đủ nhất về tổng đài Home Credit. Khi có bất cứ thắc mắc nào về sản phẩm, dịch vụ, khách hàng hãy liên hệ vào số Hotline Home Credit để được giải đáp.
TÌM HIỂU THÊM:
