Hotline MSB sẽ giải đáp tất cả những thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Vậy, số Hotline, tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng MSB là bao nhiêu?
Tổng đài MSB được biết đến là kênh liên lạc qua điện thoại giữa khách hàng với ngân hàng. Với những dịch vụ chuyên nghiệp, đẳng cấp, MSB xứng đáng là một trong những ngân hàng uy tín được nhiều người lựa chọn nhất trong thời gian vừa qua. Khi gọi tới số Hotline MSB khách hàng sẽ giải đáp mọi thắc mắc hay yêu cầu hỗ trợ về sản phẩm cho vay, tiền gửi tiết kiệm, sản phẩm thẻ…
Tuy nhiên, khá nhiều khách hàng vẫn chưa nắm rõ số Hotline tổng đài MSB là bao nhiêu. Vì thế, để biết số tổng đài MSB bao nhiêu khách hàng hãy theo dõi bài viết dưới đây nhé!
Nội dung chính
Giới thiệu đôi nét về ngân hàng MSB
Ngân hàng Thương Mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam (viết tắt MSB, trước đây là MaritimeBank) được thành lập vào ngày 12 tháng 7 năm 1991 tại Thành phố Cảng Hải Phòng. Sau hơn 28 năm hình thành và phát triển, MSB hiện là một trong 5 ngân hàng Thương mại cổ phần lớn nhất tại Việt Nam.
Đến nay, MSB có gần 300 chính nhánh, phòng giao dịch trên toàn quốc, tổng tài sản 123.000 tỷ đồng, vốn điều lệ 11.750 tỷ đồng, gần 500 máy ATM trên toàn quốc. Với tầm nhìn trở thành ngân hàng TMCP tốt nhất Việt Nam, MSB xây dựng một ngân hàng tốt đến mức ai cũng muốn tham gia và không ai muốn rời bỏ.
MSB đang không ngừng đầu tư nâng cấp hệ thống nền tảng công nghệ hiện đại nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất. Với sự đa dạng của các sản phẩm, dịch vụ, MSB nhận được sự tin tưởng của hơn 1,8 triệu khách hàng cá nhân, gần 40.000 khách hàng doanh doanh nghiệp.
Thông tin về Hotline ngân hàng MSB
Nhằm mang đến những trải nghiệm thuận tiện nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ, tổng đài MSB 24/7 được nâng cấp và triển khai thêm nhiều loại hình dịch vụ mới. Nếu có bất cứ thắc mắc, băn khoăn cần giải đáp khách hàng hãy lên hệ đến hotline MSB 24/7.
Theo đó, khi có bất cứ nhu cầu cần giải đáp thắc mắc khách hàng có thể liên hệ tới số Hotline MSB 02439445566 hoặc 1900 59 99 99 (miễn phí). Đây là tổng đài chăm sóc khách hàng vì mục tiêu nâng cao chất lượng cũng như tối ưu nguồn hỗ trợ khách hàng.
Với tổng đài chăm sóc khách hàng SMB khách hàng sẽ nhận được sự giải đáp tận tình từ các tổng đài viên và sự tư vấn. Nhờ vào sự nhiệt tình, hướng dẫn chi tiết sẽ giúp khách hàng khắc phục sự cố nhanh chóng và đơn giản nhất.
Các kênh liên hệ khác với ngân hàng MSB
Ngoài việc liên hệ với MSB bằng số Hotline để hỏi đáp thông tin nhanh chóng thì khách hàng cũng có thể liên hệ với ngân hàng qua các một số kênh sau :
- Đến trực tiếp các chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng MSB trên toàn quốc vào giờ hành chính hoặc trụ sở chính của ngân hàng tại Số 54A Nguyễn Chí Thanh, P. Láng Thượng, Q. Đống Đa, TP. Hà Nội.
- Gửi Email về ngân hàng qua 2 Email là:Khách hàng Cá nhân CSKHCanhan@msb.com.vn hoặc Khách hàng Doanh nghiệp CSKHDoanhnghiep@msb.com.vn.
- Tương tác trực tiếp trong mục “thông tin liên hệ” trên website chính thức của ngân hàng MSB (msb.com.vn).
Ưu điểm của kênh Hotline ngân hàng MSB
Không phải tự nhiên mà ngân hàng MSB lại được nhiều khách hàng lựa chọn đến như vậy. Cũng bởi, dịch vụ chăm sóc khách hàng qua tổng đài, Hotline MSB được khách hàng hàng đánh giá cao. Cụ thể, ưu điểm của Hotline MSB có thể kể đến như:
- Hỗ trợ khách hàng 24/7, kể cả ngày nghỉ, ngày lễ…chỉ với một chiếc điện thoại, khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi.
- Cung cấp thông tin chi tiết các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp, giải đáp tận tình thắc mắc của khách hàng.
- Liên tục cập nhật những thông tin về chương trình khuyến mãi, lãi suất tiết kiệm, tỷ giá mới nhất cho khách hàng.
- Tư vấn chi tiết, cụ thể để khách hàng tiếp nhận được thông tin đầy đủ nhằm đưa ra lựa chọn sáng suốt.
- Tiếp cận dễ dàng, nhanh chóng, phù hợp mọi đối tượng khách hàng, cuộc gọi hoàn toàn miễn phí.
- Đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ chất lượng nhất.
Chức năng của tổng đài chăm sóc khách hàng MSB
Hotline MSB cung cấp tất cả thông tin về các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Bên cạnh đó, khi gọi đến số tổng đài ngân hàng MSB khách hàng sẽ được tư vấn cụ thể những vấn đề sau:
- Hướng dẫn khách hàng cách xử lý trong trường hợp bị mất thẻ, nuốt thẻ tại cây ATM…
- Kích hoạt thẻ ngân hàng tự động mà không cần đến cây ATM hoặc ngân hàng.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến thẻ tín dụng MSB (sản phẩm thẻ, trạng thái thẻ, giao dịch của thẻ…).
- Hỗ trợ các vấn đề về ngân hàng điện tử (Internet Banking, Mobile Banking).
- Truy vấn thông tin về số dư tài khoản (tài khoản thanh toán, tiết kiệm không kỳ hạn, tiết kiệm có kỳ hạn, tài khoản vay).
- Cung cấp những thông tin chi tiết về chương trình khuyến mãi, ưu đãi ngân hàng đang triển khai, tỷ giá, lãi suất gửi tiết kiệm…
- Hỗ trợ các vấn đề về gói sản phẩm Meed, dịch vụ nộp thuế điện tử…
Hướng dẫn cách sử dụng Hotline MSB
Khi gọi điện đến số Hotline MSB khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân (họ tên, số CMND/thẻ căn cước,..) cho tổng đài viên để xác nhận danh tính khách hàng và hỗ trợ giải đáp thắc mắc cần thiết.
Và để gọi điện tới số Hotline 02439445566 hoặc 1900 59 99 99 (miễn phí) khách hàng chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn sau:
Nhấn phím 1 – khách hàng cá nhân
- Nhấn phím 1 – khóa thẻ – làm theo hướng dẫn.
- Nhấn phím 2 – kích hoạt thẻ tự động – làm theo hướng dẫn.
- Nhấn phím 3 – hỗ trợ về thẻ – chuyển cuộc gọi.
- Nhấn phím 4 – hỗ trợ về ngân hàng điện tử – chuyển cuộc gọi.
- Nhấn phím 5 – truy vấn về số dư tài khoản – làm theo hướng dẫn.
- Nhấn phím 6 – thông tin về chương trình khuyến mãi, tỷ giá, lãi suất – làm theo hướng dẫn.
- Nhấn phím 7 – hỗ trợ về gói sản phẩm Meed – chuyển cuộc gọi.
Nhấn phím 2 – khách hàng doanh nghiệp
- Nhấn phím 1 – hỗ trợ về Internet Banking – cx`huyển cuộc gọi.
- Nhấn phím 2 – hỗ trợ về Mobile Banking – chuyển cuộc gọi.
- Nhấn phím 3 – hỗ trợ về nộp thuế điện tử – chuyển cuộc gọi.
Trên đây là những thông tin chi tiết về số Hotline MSB mà khách hàng có thể tham khảo. Nhờ vào việc chú trọng tới dịch vụ chăm sóc và tư vấn cho khách hàng mà ngân hàng MSB ngày càng được ưa chuộng. Khi có bất cứ thắc mắc nào về sản phẩm, dịch vụ khách hàng hãy liên hệ tới số tổng đài MSB để được giải đáp.
TÌM HIỂU THÊM:
