Cập nhật mới nhất đầu số Hotline Tổng đài Trung tâm dịch vụ khách hàng ngân hàng Sacombank. Hướng dẫn chi tiết các bước gọi điện và đưa ra yêu cầu hỗ trợ.
Số tổng đài của Sacombank là số nào? Khi gặp sự cố hoặc cần tư vấn hỗ trợ về sản phẩm dịch vụ thì cần liên hệ hotline nào? Đây chính là thắc mắc của rất nhiều khách hàng khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ từ ngân hàng Sacombank.
Để giải đáp những câu hỏi này, Ngân Hàng Việt xin cung cấp đến bạn thông tin các đầu số hotline Trung tâm DV Khách hàng 24/7 của Sacombank, cũng như hướng dẫn thao tác khi gọi điện để tránh mất nhiều thời gian.
Nội dung chính
Giới thiệu về ngân hàng Sacombank
Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín tên giao dịch là Sacombank được thành lập vào năm 1991. Là ngân hàng thương mại cổ phần có vốn điều lệ và hệ thống chi nhánh lớn nhất Việt Nam.
Sacombank có hệ thống mạng lưới phát triển mạnh mẽ với:
- Trên 100 điểm giao dịch trải rộng từ Bắc vào Nam.
- Đội ngũ nhân viên gồm 2.659 người.
- Quan hệ với 6.700 đại lý thuộc 200 ngân hàng tại 80 quốc gia trên thế giới.
Ngoài là thương mại cổ phần có vốn điều lệ và hệ thống chi nhánh lớn nhất Việt Nam, Sacombank còn đang sở hữu:
- Công ty TNHH Quản lý nợ và khai thác tài sản Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín.
- Công ty TNHH một thành viên Kiều hối Sài Gòn Thương tín.
- Công ty Liên doanh Quản lý Quỹ Đầu tư chứng khoán Việt Nam (trong đó Sacombank nắm 51% vốn điều lệ).
Các sản phẩm và dịch vụ của Sacombank:
- Sản phẩm tiền gửi, sản phẩm cho vay.
- Thẻ Sacombank (thẻ thanh toán Sacompassport, thẻ tín dụng nội địa và thẻ quốc tế).
- Dịch vụ chuyển tiền.
- Thanh toán quốc tế.
- Các sản phẩm dịch vụ khác (kinh doanh ngoại tệ, chuyển đổi ngoại tệ, chi trả hộ lương nhân viên…).
Hotline – Tổng đài ngân hàng Sacombank
Khách hàng liên hệ đến Tổng đài của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Sacombank 24/7 sẽ được đội ngũ chuyên viên CSKH chuyên nghiệp, tận tâm giải đáp, xử lý các yêu cầu về sản phẩm và dịch vụ. Cũng như, hỗ trợ thực hiện các giao dịch qua tổng đài như thanh toán thẻ tín dụng, nộp trễ hạn tiền gửi tương lai, đăng ký/trích ủy thác thanh toán hóa đơn điện, nước…
Số Hotline / tổng đài Sacombank
- Dành cho tất cả khách hàng: 1800 5858 88 – 1900 55 55 88 (ngừng hoạt động từ 01/05/2023)
- Dành cho khách hàng VIP: 1800 5858 23
Khi gọi điện đến tổng đài, khách hàng sẽ được miễn phí hoàn toàn kể cả cước phí viễn thông. Ngoài ra, khi cần tư vấn và giải đáp thông tin thì ngoài gọi đến hotline, khách hàng cũng có thể truy cập:
- Trợ lý thông minh (Sari) trên website Sacombank
- Fanpage chính thức của Sacombank: https://www.facebook.com/SacombankHome
- Email: ask@sacombank.com
Trong trường hợp bạn cần liên hệ đến các chi nhánh thuộc tỉnh/thành phố nơi mình sinh sống để giải quyết các vấn đề gặp phải thì có thể tham khảo thông tin chi tiết ngay tại file này.
Hướng dẫn thao tác khi gọi đến tổng đài Sacombank
Bước 1: Gọi đến tổng đài Sacombank 1800 58 58 88 và lựa chọn ngôn ngữ: Tiếng Việt, nhấn phím (1). Tiếng Anh, nhấn phím (2).
Bước 2: Nếu bạn là khách hàng cá nhân, nhấn phím (1). Khách hàng Doanh nghiệp, nhấn phím (2) để được hỗ trợ.
Đối với khách hàng cá nhân, bạn cần lựa chọn:
- Khóa dịch vụ khẩn cấp: Nhấn phím (1).
- Dịch vụ thẻ: Nhấn phím (2) ›› Mở khóa thẻ (1), Kích hoạt thẻ (2), Tra cứu dư nợ thẻ tín dụng (3), Khác (0), Nghe lại (*), Trở lại (#).
- Internet Banking – Sacombank Pay: Nhấn phím (3) > Kích hoạt lại ứng dụng Sacombank mBanking (1) , Khác (0), Nghe lại (*), Trở lại (#).
- Sản phẩm, dịch vụ khác: Nhấn phím (4) ›› Tra cứu Số tài khoản thanh toán (1), Tra cứu số dư tài khoản thanh toán (2), Khác (0), Nghe lại (*), Trở lại (#).
- Góp ý về chất lượng dịch vụ: Nhấn phím (5)
- Nghe lại: Nhấn phím (*)
Bước 3: Xác nhận lựa chọn của mình bằng cách: Nhấn phím (1) để Tiếp tục, (0) để quay lại.
Bước 4: Khách hàng vui lòng chờ, cuộc gọi sẽ được chuyển đến chuyên viên tư vấn ngay trong giây lát.
Tính năng của trung tâm dịch vụ khách hàng Sacombank
- Tư vấn và cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mại mới.
- Hỗ trợ kiểm tra thông tin các giao dịch: Banking, làm thẻ, tiền gửi tiết kiệm, tiền vay, dịch vụ thẻ ngân hàng…
- Hỗ trợ khóa thẻ khẩn cấp khi bị mất, tạm ngừng dịch vụ của ngân hàng.
- Các vấn đề về đăng ký dịch vụ, thanh toán, phí tự động, tiền lãi, tiền tiết kiệm và rất nhiều những dịch vụ khác.
Ngoài những tính năng giống với các ngân hàng khác, tổng đài Sacombank 1900 58 58 88 sở hữu 2 tính năng hữu ích là Xác thực tự động TPIN và Kênh trả lời tự động giúp khách hàng tra cứu thông tin nhanh chóng chính xác qua hệ thống tổng đài tự động mà không cần phải qua tư vấn viên.
- Xác thực tự động TPIN: Khách hàng chỉ gọi số tổng đài 1900 5555 88 nhấn phím 5 để đăng kí mã IPIN (gồm 6 chữ số) mã này bảo mật tuyệt đối do khách hàng tự chọn và được lưu dưới dạng mã hóa để đảm bảo tuyệt đối cho khách hàng sử dụng. Khi đã đăng kí xong mã này được sử dụng trong suốt quá trình khách hàng sử dụng tổng đài Sacombank sẽ tự động nhận diện khách hàng bằng mã TPIN để kết nối, giải đáp các thắc mắc hoặc cung cấp thông tin cho khách hàng nhanh chóng hơn.
- Kênh trả lời tự động: Khách hàng chỉ gọi số tổng đài 1900 55 55 88 nhấn phím 4 để tra cứu các thông tin: về dịch vụ thẻ như tình trạng thẻ, số dư, sao kê tài khoản, mở thẻ, cấp lại mật khẩu thẻ ATM mà không cần phải đến PGD hoặc tổng đài viên.
Sacombank là một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam sở hữu lượng khách hàng đông đảo. Vì thế, việc chú trọng đến nhân sự và dịch vụ chăm sóc khách hàng chính là mục tiêu tiên quyết.
Thể hiện ở việc họ tiếp nhận thông tin khách hàng đều được ghi âm lại. Sẽ có đội ngũ kiểm tra tính trung thực và khả năng chăm sóc nhân viên. Đến với Sacombank, khách hàng hoàn toàn có thể an tâm và yên trí vì mọi thông tin sẽ được ngân hàng công khai minh bạch, rõ ràng. Khẳng định hỗ trợ khách hàng bằng dịch vụ tốt và chuyên nghiệp nhất.
Trên đây là toàn bộ thông tin về hotline ngân hàng Sacombank, cũng như hướng dẫn chi tiết các thao tác khi gọi đến tổng đài. Hy vọng bạn sẽ nhận được sự giải đáp hoặc hỗ trợ cần thiết và kịp thời để việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ từ ngân hàng không bị gián đoạn.
Trong trường hợp, những tư vấn từ đội ngũ tổng đài viên chưa đáp ứng được mong mỏi. Bạn có thể đến trực tiếp tại chi nhánh/phòng giao dịch mình đã đăng ký dịch vụ để được xử lý. Đừng quên trước khi đi cần kiểm tra lịch làm việc ngân hàng Sacombank nhé.
